使う言葉の大切さ。できない事ではなく出来ることを先に言う技術
公開日：
:
雑記
天皇陛下も宿泊される高級ホテルで接客をしていた知り合いの話し方はとても勉強になります。
お客様からのお問い合わせに対して、
お断りしないといけない時、
伝え方って大切ですよね。
例えば、バーレストランに電話での問い合わせがありました。
子供連れなんですが、
入れますか？
このお店のディナータイムは、
小学生以下のお客様はご利用いただけない事になっています。
貴方なら、どう答えますか？
申し訳ございませんが、小学生以下のお子様はご利用いただけません。
つい、このように伝えてしまいかねません。
しかし、ここで使ってるのは、
ネガティヴな表現ですよね。
できません！っていう言葉は、
極力使わないことをオススメします。
中学生以上のお客様は
ご利用いただけます。
という言い回しの方が
断られてる感が減りますよね。
毎日使う言葉ってクセになるので、
気をつけて、ネガティヴな言い方になってないか注意しましょうね。
よく、SNSなどで、
世の中に悪態ついてる記事を目にしますが
すごく嫌な気分になるので
自分も、楽しく前向きになれる言葉を使う様に毎日心がけたいなと思います。
言葉がすべて
関連記事
-
-
サバ缶4日目の後、貧血のため病院へ。禁酒１週間達成！
飲めや歌えやの日々が終わり、放置していた貧血をどうにかしないといけないので、病院へ行ってきました。本
-
-
春節とコロナウィルス。民泊事業に暗雲？
インバウンド事業を営んでいると、日本と隣国との関係や、さらに隣国の中で起こっていることがすぐに数字に
-
-
大失敗！さくらサーバーからエックスサーバーへ
簡単に移管できると思って、勇んで手続きしましたよ。 で、順番も間違えずに、さくらサーバー、エックスサ
-
-
時々ヴィーガン 京揚げとキノコとオクラとカシューナッツ
こんばんはー(^^)現在大好きな故郷大阪に来ております😊こちらに来て外食尽くめでぷっ
-
-
派遣会社からの連絡で思い出した！宅建士の試験まで、1ヶ月ほどかな。
もうすぐ宅建士の試験の季節ですね。みんなが欲しかった! 宅建士の教科書 2017年度作者: 滝澤なな
-
-
【引き寄せ】ある事をしたら、宝くじに当選！
前回書いたブログは引き寄せの極秘レシピ！なかなか、叶わなかった願い事が、一気に叶い始める秘密があるん
-
-
気持ちいい〜を大切に♫ ホントにいいことが起こる不思議(^^)
先日から立て続けに起こった、 とある仕事上のトラブル。 新しい人材が次々と入ってくる中
-
-
グリーンカード の入国審査通過！Welcome to USA
https://eagleflyaway.com/4418.html とうとう 永住ビザのついた
-
-
ロト当選するかも！龍神さま？龍雲？不思議な雲を見た夕暮れ
とある番組の観覧で関西テレビへ行った帰り。駐車場へ向かう途中の扇町公園で、とっても綺麗で不思議な雲を
-
-
明けましておめでとうございます！今年は移住できるかな？
明けましておめでとうございます！新年早々ぎっくり腰になり、3日間ベッドの中で過ごしています。今月は引
