使う言葉の大切さ。できない事ではなく出来ることを先に言う技術
公開日：
:
雑記
天皇陛下も宿泊される高級ホテルで接客をしていた知り合いの話し方はとても勉強になります。
お客様からのお問い合わせに対して、
お断りしないといけない時、
伝え方って大切ですよね。
例えば、バーレストランに電話での問い合わせがありました。
子供連れなんですが、
入れますか？
このお店のディナータイムは、
小学生以下のお客様はご利用いただけない事になっています。
貴方なら、どう答えますか？
申し訳ございませんが、小学生以下のお子様はご利用いただけません。
つい、このように伝えてしまいかねません。
しかし、ここで使ってるのは、
ネガティヴな表現ですよね。
できません！っていう言葉は、
極力使わないことをオススメします。
中学生以上のお客様は
ご利用いただけます。
という言い回しの方が
断られてる感が減りますよね。
毎日使う言葉ってクセになるので、
気をつけて、ネガティヴな言い方になってないか注意しましょうね。
よく、SNSなどで、
世の中に悪態ついてる記事を目にしますが
すごく嫌な気分になるので
自分も、楽しく前向きになれる言葉を使う様に毎日心がけたいなと思います。
言葉がすべて
関連記事
-
-
【ハワイ島最安値で旅をする】コナからヒロへたった２ドルで行けるバスとコナ市街地のトロリーバス情報
早いもので、ハワイ島にきてから２０日ほど経ちました。 今回は再入国許可証の申請に来ているので
-
-
デンバーの天気。昨日は快晴25度。今日は1度で雪が降ってるの巻☃️
今日は明日のハロウィンコスチュームを仕込んだり、パーティのピザをコストコへ注文しに行ったり、と、みん
-
-
一旦帰国。やっと、コロラドのこの高度にも慣れてきたのになー。
今朝、裏庭で撮った朝日が昇る頃の写真。あと1日満喫したら、ハワイに一泊して日本へ帰ります。既にお寿司
-
-
きっとこれをご飯のオカズしてしまうｗ にくにくにくバーガー！
なんだか、贅沢な名前のにくにくしいバーガーが期間限定で発売されるようですね。 お肉とご飯！ これがテ
-
-
３日間のハワイの後、デンバーへ飛びます^_^
ハイアットリージェンシーのクラブラウンジから。38階の部屋からのビュー気持ちよく晴れました。今回は海
-
-
入国審査から丁度1ヶ月。グリーンカードが届きました。
待ちに待ったグリーンカードが届きました。写真は大使館での面接当日に撮影した写真なんですが、居候先の旦
-
-
再入国許可証 Re-entry permit の申請を考え始めた今日この頃。
お久しぶりです！ 今日も大阪は激アツです😵 ほんと、南国認定されてもおかしくないこ
-
-
オカルトか！よその猫乱入事件。
こんにちは！今日は４月１日。 新元号が先ほど発表されました。 息子は今日が入社式。昨日東京入りしまし
-
-
雪が積もってるのに暖かい。お散歩日和 in Denver 。
いつも、大体晴れているコロラド。昨日と一昨日は雪が降って積もりましたが、晴れるとポカポカ暖かくて、気
-
-
ポリアモリー（複数恋愛）は究極の自己中なの？ 子供は？病気になったら？だれか教えて
今朝、特ダネで扱われていたポリアモリーという人間関係。 ポリアモリーとは ポ
