使う言葉の大切さ。できない事ではなく出来ることを先に言う技術
公開日：
:
雑記
天皇陛下も宿泊される高級ホテルで接客をしていた知り合いの話し方はとても勉強になります。
お客様からのお問い合わせに対して、
お断りしないといけない時、
伝え方って大切ですよね。
例えば、バーレストランに電話での問い合わせがありました。
子供連れなんですが、
入れますか？
このお店のディナータイムは、
小学生以下のお客様はご利用いただけない事になっています。
貴方なら、どう答えますか？
申し訳ございませんが、小学生以下のお子様はご利用いただけません。
つい、このように伝えてしまいかねません。
しかし、ここで使ってるのは、
ネガティヴな表現ですよね。
できません！っていう言葉は、
極力使わないことをオススメします。
中学生以上のお客様は
ご利用いただけます。
という言い回しの方が
断られてる感が減りますよね。
毎日使う言葉ってクセになるので、
気をつけて、ネガティヴな言い方になってないか注意しましょうね。
よく、SNSなどで、
世の中に悪態ついてる記事を目にしますが
すごく嫌な気分になるので
自分も、楽しく前向きになれる言葉を使う様に毎日心がけたいなと思います。
言葉がすべて
関連記事
-
-
［エイブラハム］自分を高く評価する。気分が良くなることを見つけて、外に出よう！
クリスマスが過ぎて、急に寒くなりましたね。正に、師走って感じですね。2018年は、なんだか、バタバタ
-
-
［恐怖体験］記憶が飛んじゃう睡眠薬。マイスリー飲んだら？？？昨日の夜の事、思い出せないや。
マイスリーって薬処方されました。 貧血だと思って近くの内科へ行った時の事です。 血
-
-
デンバー到着〜1日経過。高山病に注意。
ハワイでも、土地のことを全く何も調べずに、友達任せでブラブラしていましたが、コロラド州デンバー到着し
-
-
ハワイフェアでリクルート！
今日は、梅田阪急百貨店で開催されているハワイアンフェアへ行って来ました！ ハワイのFM スタジオ
-
-
「買い物とは残したい商品への投票」 グランドフードホールの全てが美味しい理由
昨日カンブリア宮殿。非常に感動しました。 芦屋に本店がある「グランドフードホール」は日本国内から厳選
-
-
booking.com からゴールドコーストへのお誘いが毎日届くの巻
前回、ゴールドコーストへ行ったのは、ジェットスターの便を自分で手配して、友人宅に滞在。一度もbook
-
-
【自家製天然酵母】あれ？昨日のあんなに元気な泡が無くなってる！
おはようございます 流石に梅雨らしいお天気で 東京は雨です。 天気が悪いと クーラーがよくききます。
-
-
5月の面接の、ケースナンバーが発表されました。
抽選永住権当選者の中で、永住権を申請した方。5月の面接のケースナンバーは6425番の方まで。去年はこ
-
-
再入国許可証 USCISから郵便が届く
こんにちは。 再入国許可証を申請してから オンラインで届いたお知らせは ●申請書の受領 ●バ
