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ゲストハウスや民泊を開業したい方へ

昨年から

大阪にホステルを立ち上げるため、

家具類のデザインや備品類の購入、

お客様へのサービス、

チェックイン、チェックアウト、

お荷物のお預かり、などの

ゲストハウスのルール

を作成してきました。

また、予約サイト(楽天トラベルやbooking.com など)への登録、写真を掲載するなどのリスティング作業もひと段落。

後は運営側が、どんなプロモーションを作って集客するかにかかっています。

そして、なにより1番大切なのは接客!

いくら、箱が良くても、

やっぱりスタッフが温かい接客をする事が

お客様に喜んでいただいて、

さらに、予約サイトへの高得点のレビューにつながります。

もちろん語学ができるに越したことはないですが、

今は、ケータイの翻訳機があればなんとかなる時代です。

それよりも、ニコニコと、お客さまが安心できる雰囲気が1番大切だと感じます。

ありがたいことに、

新しいゲストハウスですが、

大手ホテルを上回る高得点をどのサイトでも頂いています。

 

アメリカ移住の件もあり

私はここで働くのが今月末で最後になりますが、

今は民泊立ち上げもしていて

まだまだ、バタバタと楽しくお客様にどうやったら喜んでいただけるかを日々模索中です。

これから、若い方々も外国人のお客様を迎えるゲストハウスをやりたい!って方も多いと思います。

せっかくの経験を活かして

そう言う方々の質問を受け付けていこうと思います。

気軽に質問してくださいね。

See ya!

 

 

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